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电话银行

  服务介绍

  我行电话银行是利用电话声讯设备和互联网技术,通过电话自助语音、在线客服和人工服务方式为客户提供业务咨询、账户查询、口头挂失、投诉受理等金融服务的电子银行业务。您只要拨打统一的服务电话“96599”(省外0731-96599),就可以随时随地享受湖南银行方便、快捷的金融服务。

  功能介绍

  (1)24小时口头挂失服务,确保您的资金安全

  当您在我行开立的银行卡、存折或存单不慎丢失又来不及到我行网点办理正式挂失手续时,请您即刻拨打96599,通过电话办理口头挂失。

  (2)账户查询服务,及时了解您的资金状态

  可以通过自助查询,迅速获取您在我行开立的企业、个人账户余额及账户的历史交易明细。

  (3)信用卡激活,快速享受信用卡优质服务

  可以通过自助或人工办理信用卡激活,并查询额度及账

  (4)在线客服,便捷查询常见问题

  可通过在线客服查询常见问题或享受在线业务咨询服务。

  (5)查询/交易密码修改,保护您的个人隐私

  个人客户通过电话银行可以自助修改信用卡的查询或交易密码。

  (6)受理投诉及建议,更好地为您服务

  如果您对我行的服务有任何不满,请您随时拨打96599 向客户服务中心提出意见,我们会在第一时间给您满意的答复。如果您有好的建议也请及时告诉我们,我们会在工作中及时加以改进。

  如何办理电话银行开户手续

  (1)个人客户通过电话银行核实身份后可使用电话银行相关功能。

  (2)企业客户应提供营业执照或其他证明文件正本、组织机构代码证正本、法人代表人身份证件和经办人身份证件等资料,填写《湖南银行电子银行企业客户服务申请表》并加盖单位公章和法定代表人的签章。如指定代理人签约的,还需提供法定代表人或单位负责人授权书。

  友情提示

  (1)建议在个人专用电话上使用电话银行,如需使用公用电话,请在使用后及时清除有关记录。

  (2)妥善保护自己的账号和密码,不要设置简单密码,这将更有利于您的账户安全。

  (3)在公共场所使用电话银行时注意账号及密码安全,避免被他人窃取。

  (4)客户通过电话银行办理口头挂失业务后,须在5日内携带有效身份证件到全行任意网点办理正式挂失手续。