尊敬的客户：
为进一步落实《中华人民共和国反洗钱法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等反洗钱相关规定，严格履行反洗钱义务，保障客户账户及资金安全，我行将持续开展客户身份基本信息核查工作。现将相关事项通告如下：
一、补充更新范围
在我行留存的身份信息要素不全、身份证件到期的客户。
1、个人客户身份信息必录项为：客户姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。
2、单位客户身份信息必录项为：客户的名称、住所、经营范围、联系方式；开户证件名称、号码和有效期限；控股股东或者实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理业务人员的姓名、身份证件或者身份证明文件的种类、号码、有效期限；受益所有人姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、地址。
二、客户需配合事项
1、个人客户留存的客户身份基本信息有缺失、失效或已发生变化的，您可通过我行手机银行（“e把手”APP）、直销银行（“华融e银”APP）、微信小程序在线补充更新职业、地址、二代居民身份证件有效期及影像资料。
具体路径为：
①手机银行：登陆后自动弹窗进入身份信息补录界面。
②网上银行：更多功能-身份认证（网上银行证件有效期及身份证件影像资料变更除外）。
③直销银行：设置-个人信息修改。
④微信小程序：我的-个人名片管理。
对于上述渠道无法补充或更新的客户信息（如证件类型、证件号码、国籍、性别、电话号码等信息），请您携带本人有效身份证件原件及卡（折）至我行任一网点办理，变更账户姓名的请到账户开户网点办理。
2、单位客户留存的客户身份基本信息有缺失、失效或已发生变化的，需携带营业执照或其他登记证书原件、法定代表人或负责人身份证原件、单位行政公章、预留印鉴章等资料至账户开户网点办理信息补录更新，授权单位员工办理的还需提供经办人身份证原件及授权委托书。
受益所有人信息有缺失、失效或已发生变化的，除上述资料外，还需携带公司章程、受益所有人身份证原件（如为复印件需加盖单位行政公章）等资料。
三、服务声明
2021年7月14日后，我行将依法陆续向身份信息不全、证件失效的客户暂停网上银行、手机银行、ATM、POS、第三方支付等账户服务。如您存在以上情况，请您尽快通过上述方式补充更新信息，以保证您账户的正常使用。
如有疑问，请咨询我行客服热线0731-96599或至我行任意营业网点。给您带来的不便请谅解！
特此通告。
华融湘江银行股份有限公司
2021年7月1日
